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嚴厲依法整治App賬號登出難
点击: ,时间:2022-02-01 16:10

  12月14日,中國消費者協會發佈的《50款App賬號登出及自動化推薦退訂測評報告》顯示,50款App中有20款App不同程度存在未註明登出條件、登出條件設置不合理、無法通過App直接登出等問題。

  “上船容易下船難”,這是許多消費者對於App最直觀的感受。消費者只需要填寫簡單的個人資訊,就能實現“一鍵註冊”。但當消費者想要登出App賬號時,卻是難上加難。一些App要麼找不到登出選項,要麼流程複雜、門檻重重。

  事實上,登出App賬號是消費者的法定權利。我國消費者權益保護法明確規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。《電信和網際網路用戶個人資訊保護規定》、電子商務法等也都有明確要求。然而,從此次的測評報告來看,4成App仍不同程度存在賬號登出難題。

  App登出難歸根到底不是技術原因,而是運營商為了追求商業利益最大化。但無論如何,App登出難不僅侵害用戶權益,剝奪用戶消費選擇權,而且可能威脅到用戶的個人資訊安全,增加個人資訊洩露的風險,必須嚴厲依法整治。一方面,要針對App登出過程的新障礙,不斷細化相關法律法規,有針對性地見招拆招,防止企業和運營者鑽空子;另一方面,明確登出服務標準,規範各類App登出功能。同時,不妨把那些屢屢違規的App以及運營商列入“負面清單”,發動社會力量一起監督,打碎一些企業的“小算盤”。

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